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DROITS D’AUTEUR

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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les petits mots d’Aurore micro entreprise immatriculée au registre des métiers de Bourg en Bresse sous le n°52101950501 vous souhaite la bienvenue sur sa boutique en ligne.
Les petits mots d’Aurore met tout en œuvre afin de protéger et sécuriser les données personnelles collectées de ses clients sur le site internet www.lespetitsmotsdaurore.fr.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ET POURQUOI ?

Les données collectées par les petits mots d’Aurore sont toutes collectées dans le but de traiter au mieux les commandes passées sur la boutique en ligne et assurer un envoi par voie postale.
Vos données personnelles sont collectées dans les cas suivants :
– La création et la gestion d’un compte client, d’une commande sur la boutique en ligne www.lespetitsmotsdaurore.fr lors de ces actions nous ne collectons que les données nécessaires au bon déroulement et traitement de vos commandes. Les données collectées sont les suivantes : Prénom Nom – adresse postale – mot de passe (donnée invisible pour nous)-adresse mail – numéro de téléphone.
– La visite de notre site internet (utilisation possible de cookies, les cookies enregistrent certaines données utiles afin de vous proposer une offre)
– Les contacts avec le service client par mail à l’adresse lespetitsmotsdaurore@gmail.com ou par téléphone au 06 88 15 97 19. Toutes les données collectées ont pour but de traiter vos demandes.
– L’inscription à la newsletter de Les petits mots d’Aurore : votre adresse email est demandée lors de cette inscription.
Les petits mots d’Aurore collecte uniquement vos données personnelles dans le but de gérer correctement vos commandes (de la prise de commande à sa livraison), vos demandes en matière de Service après-vente.

QUI A ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES ?

Au sein de Les petits mots d’Aurore une seule personne gère vos données personnelles dans le cadre de la gestion comptable (établissement de devis, factures…) ainsi que de la gestion de vos commandes (livraison…).
Nous transmettons également vos données au service Colissimo pour les besoin de l’expédition de vos commandes. Nos prestataires de services sont également engagés dans le respect de la réglementation européenne RGPD. Nous ne transmettons que les informations nécessaires à la gestion de l’envoi ainsi qu’à son suivi (Prénom, Nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone portable).
Nous ne transmettons en aucun cas, à des fins commerciales, vos données personnelles à des organismes extérieurs à Les petits mots d’Aurore n’ayant pas de rapport avec vos besoins et vos commandes.
Outil de mesure des statistiques et de fréquentation : Des données peuvent être collectées dans le cadre de suivi de notre site. Nous utilisons Google Analytics pour assurer ce suivi qui respecte également la réglementation européenne en vigueur en matière de collecte de données personnelles.
Dans un cadre réglementaire, une exigence des autorités compétentes Les petits mots d’Aurore peut être contraint de transmettre des données personnelles (par exemple : lutte contre la fraude…).

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Gestion des commandes : nous conservons vos données 5 ans après la fin de la relation commerciale soit après la date de la dernière commande, du dernier contact avec notre service client.
Gestion comptable : les pièces comptables sont conservées 10 ans à partir de la date de clôture de l’exercice concerné (durée légale).

COMMENT EXERCER VOS DROITS, COMMENT DEMANDER L’EFFACEMENT DE VOS DONNÉES ?

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne peut exercer son droit à la limitation du traitement et à l’effacement de ses données. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez exercer ce droit :
– Par voie postale : Les petits mots d’Aurore – 29 rue du Parru 01550 Collonges en indiquant vos noms, prénoms, adresse et email.
– Par courrier électronique à : lespetitsmotsdaurore@gmail.com
En cas d’insatisfaction vous pouvez recourir à l’organisme CNIL chargé du respect de la réglementation RGPD.
CONTACTER LE DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour toutes questions vous avez la possibilité de contacter notre délégué à la protection des données personnelles (DPO) à lespetitsmotsdaurore@gmail.com .